{"id":2648,"date":"2021-01-15T14:35:53","date_gmt":"2021-01-15T12:35:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.weareprovital.com\/?p=2648"},"modified":"2021-01-15T15:03:12","modified_gmt":"2021-01-15T13:03:12","slug":"eficacia-seguridad-y-corroboracion-digital-como-claves-para-ganarse-la-confianza-del-consumidor-chino-por-rex-hu-hu-xiao-bo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.weareprovital.com\/es\/eficacia-seguridad-y-corroboracion-digital-como-claves-para-ganarse-la-confianza-del-consumidor-chino-por-rex-hu-hu-xiao-bo\/","title":{"rendered":"Eficacia, seguridad y corroboraci\u00f3n digital como claves para ganarse la confianza del consumidor chino, por Rex Hu (Hu Xiao Bo)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ENTREVISTA REX HU<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized is-style-rounded\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.weareprovital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/REX-HU.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2587\" width=\"192\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/blog.weareprovital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/REX-HU.jpg 615w, https:\/\/blog.weareprovital.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/REX-HU-360x540.jpg 360w\" sizes=\"(max-width: 192px) 100vw, 192px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Rex Hu es un exingeniero s\u00e9nior de I + D de Unilever que ahora est\u00e1 totalmente dedicado a difundir su conocimiento t\u00e9cnico sobre la innovaci\u00f3n y la formulaci\u00f3n del cuidado de la piel. Comprometido con establecer una buena conexi\u00f3n entre las personas y la informaci\u00f3n, se ha convertido en uno de los bloggers e influencers de belleza m\u00e1s famosos de China, con 190&nbsp;000 seguidores en Zhi Hu, 190&nbsp;000 seguidores en Weibo y 40&nbsp;000 seguidores en su propia cuenta de WeChat. Rex tambi\u00e9n es autor de Headlines (miner\u00eda de datos) y autor invitado en plataformas como Yan An Tang (investigaci\u00f3n cient\u00edfica de belleza), Ding Xiang Yi Sheng (salud m\u00e9dica) o NetEase Aesthetics (descubrimientos de belleza).<\/em><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>China es el mercado de cuidado de la piel m\u00e1s grande del mundo, con lo que se ha vuelto indispensable considerar las demandas del consumidor chino al desarrollar cualquier producto para el cuidado de la piel. Desde su perspectiva, \u00bfcu\u00e1les dir\u00eda que son las principales preocupaciones de belleza para el consumidor chino? \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia m\u00e1s del resto del mundo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\n\t\t<div class=\"ic_cta_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"ic_cta_banner\">\n\t\t\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id='hs-cta-wrapper-885b0446-d3fd-45ae-bcc5-b325f403c002'>\n\t\t\t\t\t<span class='hs-cta-node hs-cta-885b0446-d3fd-45ae-bcc5-b325f403c002' id='hs-cta-885b0446-d3fd-45ae-bcc5-b325f403c002'>\n\t\t\t\t\t\t<!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]-->\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/6867183\/885b0446-d3fd-45ae-bcc5-b325f403c002\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-885b0446-d3fd-45ae-bcc5-b325f403c002\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/6867183\/885b0446-d3fd-45ae-bcc5-b325f403c002.png\"  alt=\"New Call-to-action\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t    <script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script>\n\t\t\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n\t\t\t\t\t\thbspt.cta.load(6867183, '885b0446-d3fd-45ae-bcc5-b325f403c002', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"});\n\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la actualidad, los consumidores chinos est\u00e1n m\u00e1s preocupados por la eficacia y la seguridad de los productos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En t\u00e9rminos de eficacia, los consumidores se inclinan m\u00e1s a productos que presenten datos cl\u00ednicos y evidencia demostrada que a llamativos reclamos publicitarios. Dado que los consumidores ya han o\u00eddo hablar de muchas tecnolog\u00edas y nuevas tendencias, es necesario desarrollar productos que respondan a estas nuevas tendencias. Por ejemplo, muchas de las tecnolog\u00edas galardonadas con el Premio Nobel se aplican de alguna manera a productos cosm\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, la seguridad es tambi\u00e9n un aspecto fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con respecto a la seguridad, lo primero es estar seguro de que no existen ingredientes que sean peligrosos para la piel, como algunos conservantes, emulsionantes, perfumes, etc. Ahora que las leyes y regulaciones nacionales son cada vez m\u00e1s estrictas, es f\u00e1cil para los consumidores averiguar por diversos canales si alg\u00fan ingrediente plantea alg\u00fan problema. Por ejemplo, pese a que los conservantes parabenos no est\u00e1n prohibidos por las leyes y regulaciones, los consumidores los rechazan deliberadamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto al desarrollo verde y sostenible, creo que es importante esforzarnos a este respecto sobre la base de los dos puntos anteriores. En primer lugar, los productos deben ser eficaces y seguros, y ofrecer una buena experiencia sensorial. Despu\u00e9s de todo, primero cuidamos de nosotros mismos y luego del medioambiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ahora m\u00e1s que nunca, los consumidores quieren que las marcas sean honestas y abiertas en cuanto a sus pr\u00e1cticas. Buscar\u00e1n cualquier tipo de acreditaci\u00f3n que pueda ayudar a fundamentar sus decisiones de compra: certificaci\u00f3n de seguridad de las materias primas, datos de eficacia del producto, control de calidad, informaci\u00f3n sobre la producci\u00f3n y el medioambiente. Por tanto, el uso de certificaciones y se\u00f1alizaciones se ha convertido en imprescindible para infundir confianza en los consumidores. \u00bfCu\u00e1les dir\u00eda que son las certificaciones que est\u00e1n muy presentes en la mente del consumidor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A este respecto, no existe una certificaci\u00f3n autorizada en China. En t\u00e9rminos generales, los datos cl\u00ednicos son muy importantes en cuanto a la eficacia y los datos de las pruebas de los hospitales p\u00fablicos son los m\u00e1s fidedignos, seguidos por los datos de las instituciones privadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En t\u00e9rminos de seguridad, las diferentes instituciones de ensayo tienen diferentes posiciones en el sector. Es dif\u00edcil para los consumidores juzgar en la actualidad, pero ser\u00e1 cada vez m\u00e1s transparente en el futuro. En particular, despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n de las nuevas regulaciones, el Estado certificar\u00e1 algunas instituciones para los ensayos, por lo que la credibilidad de estas instituciones aumentar\u00e1 significativamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hablemos de una de las mayores preocupaciones de los consumidores a nivel mundial: el reclamo de lo \u00abnatural\u00bb. \u00bfQu\u00e9 significa para el consumidor chino? \u00bfQu\u00e9 esperan de un producto que dice ser natural? Al buscar un producto cosm\u00e9tico natural, \u00bfcu\u00e1nto cree que el consumidor valora las cualidades naturales de sus ingredientes? \u00bfC\u00f3mo prev\u00e9 su evoluci\u00f3n en el futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los pa\u00edses europeos y americanos, este es un aspecto que preocupa mucho a los consumidores. Sin embargo, en China, este aspecto puede estar todav\u00eda \u2018en pa\u00f1ales\u2019. Los consumidores est\u00e1n m\u00e1s preocupados por los beneficios que tienen estos productos para ellos mismos que por sus beneficios ambientales. Por tanto, lo m\u00e1s importante es satisfacer a los consumidores con la eficacia del producto y las materias primas, y despu\u00e9s centrar la atenci\u00f3n en la protecci\u00f3n de la naturaleza y el medioambiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin duda, los reclamos de lo \u00abnatural\u00bb mejorar\u00e1n la imagen de la marca, raz\u00f3n por la cual muchas marcas importantes afirman ser sostenibles. Sin embargo, en la actualidad, todav\u00eda se centran en comercializar sus propias marcas. Aunque los consumidores muestren cierto inter\u00e9s, esta no es la raz\u00f3n principal por la que los consumidores compran una determinada marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para un peque\u00f1o n\u00famero de consumidores, prestar\u00e1n m\u00e1s atenci\u00f3n a los aspectos naturales, pero para ellos lo \u00abnatural\u00bb significa seguridad para ellos y despu\u00e9s para el medioambiente. En la actualidad, hay algunas marcas centradas en esto, esperamos que en el futuro haya cada vez m\u00e1s consumidores atra\u00eddos por estas cuestiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Antes mencionamos la transparencia y la acreditaci\u00f3n fiable al hablar de certificaciones. Pero hoy en d\u00eda, tambi\u00e9n existe otra forma efectiva de acercarse al consumidor y ganar su confianza: las redes sociales. \u00bfC\u00f3mo crees que la digitalizaci\u00f3n ha cambiado el comportamiento del consumidor? \u00bfC\u00f3mo cree que evolucionar\u00e1 el mundo de la belleza digital a largo plazo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La caracter\u00edstica m\u00e1s significativa de la digitalizaci\u00f3n es que aumenta los canales de adquisici\u00f3n y difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n. Los consumidores pueden ver f\u00e1cilmente evaluaciones de un producto o una materia prima en las redes sociales y luego juzgar si necesitan comprar el producto o no seg\u00fan la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el futuro, los cosm\u00e9ticos adoptar\u00e1n m\u00e1s m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n en las redes sociales, utilizando diversos m\u00e9todos como el audio, el v\u00eddeo y animaci\u00f3n para influir en los consumidores, de modo que los consumidores puedan apreciar plenamente el concepto de las marcas y los productos, que es diferente al que exist\u00eda anteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, es m\u00e1s probable que los consumidores utilicen productos y marcas que representen su personalidad en las redes sociales. Como resultado, han surgido muchas marcas personalizadas. Las marcas de masas populares ir\u00e1n perdiendo apoyo gradualmente y la diversidad cultural ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante. Al igual que la industria de la moda, diferentes personalidades necesitan diferentes prendas y cosm\u00e9ticos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las empresas de cosm\u00e9ticos deben partir de la ra\u00edz para emprender el camino del desarrollo sostenible. Los productos de cosm\u00e9tica ecol\u00f3gicos y saludables deben utilizar materias primas naturales y org\u00e1nicas y tecnolog\u00edas de procesamiento avanzadas internacionales. Si la fuente no est\u00e1 bien controlada, incluso si el proceso es el m\u00e1s avanzado, no puede cambiarse el hecho de que las materias primas sean inferiores, y la calidad de los cosm\u00e9ticos producidos seguramente sea motivo de preocupaci\u00f3n. Habitualmente, los consumidores han cre\u00eddo que las materias primas cultivadas de forma natural en explotaciones agr\u00edcolas son ecol\u00f3gicas y saludables, pero muchas empresas qu\u00edmicas est\u00e1n extrayendo materias primas ecol\u00f3gicas de fuentes incre\u00edbles. Desde la perspectiva de la innovaci\u00f3n y el desarrollo cosm\u00e9tico, \u00bfqu\u00e9 expectativas tiene en relaci\u00f3n con los proveedores de materias primas que invierten en el proceso de desarrollo de productos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los factores ecol\u00f3gicos y sostenible son cuestiones muy importantes para el futuro. Las materias primas ecol\u00f3gicas implican que no se va a da\u00f1ar el medioambiente ni la totalidad del c\u00edrculo ecol\u00f3gico. Si queremos utilizar recursos de especies en peligro de extinci\u00f3n, debemos obtener las correspondientes acreditaciones de licencia, y tambi\u00e9n debemos aplicar ciertas medidas de protecci\u00f3n. El hecho de que exista una irrefrenable demanda de productos naturales no quiere decir que el concepto de \u00abnatural\u00bb sea equivalente a \u00absostenible\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al mismo tiempo, la recolecci\u00f3n de materias primas, como los cultivos, tambi\u00e9n debe seguir las reglas del libre comercio, para beneficiar a los residentes locales, sin da\u00f1ar su entorno y su nivel de vida, especialmente en lo que respecta al trabajo infantil y la igualdad de g\u00e9nero, dos aspectos a los que muchas grandes empresas prestar\u00e1n especial atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfHa habido alg\u00fan cambio en las demandas de cuidado de la piel por parte de los consumidores chinos en los \u00faltimos a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tendencias de los consumidores chinos en los \u00faltimos a\u00f1os pueden haberse visto afectados por varios aspectos. El primero es la b\u00fasqueda de la eficacia del producto, m\u00e1s sensible a los ensayos cl\u00ednicos y los datos, como el porcentaje de ingredientes a\u00f1adidos, etc. El segundo es la b\u00fasqueda de la seguridad del producto, debido a que la piel es cada vez m\u00e1s sensible, ya sea porque el producto tenga ingredientes controvertidos o no se haya vuelto cada vez m\u00e1s importante. Muchas personas llevar\u00e1n a cabo investigaciones a trav\u00e9s de diversas aplicaciones y luego juzgar\u00e1n la calidad del producto. Aunque no sea 100% preciso, muestra que a la gente le preocupa este aspecto, y los consumidores empiezan a buscar activamente en lugar de aceptar de forma pasiva los reclamos publicitarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Durante todo el proyecto de innovaci\u00f3n, investigamos los distintos procesos de producci\u00f3n para aprovechar el efecto de la qu\u00edmica verde y evitar reacciones peligrosas o subproductos peligrosos. Comparativamente hablando, para lograr el desarrollo sostenible de la industria cosm\u00e9tica, \u00bfqu\u00e9 tipo de ajustes de innovaci\u00f3n en I+D deber\u00edamos llevar a cabo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lograr un desarrollo sostenible, es necesario ajustar las materias primas, los procesos de fabricaci\u00f3n y otros aspectos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El desarrollo sostenible de las materias primas es fundamental, prestando atenci\u00f3n al impacto negativo de las materias primas en el medioambiente y el riesgo para la salud humana, y tambi\u00e9n prestando atenci\u00f3n a la seguridad y la ausencia de alergenicidad de los ingredientes. Pero al mismo tiempo, los consumidores no quieren perder la eficacia del producto, por lo que es preciso combinar estos dos aspectos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En t\u00e9rminos de tecnolog\u00eda, debemos prestar atenci\u00f3n a la utilizaci\u00f3n de energ\u00eda el\u00e9ctrica y el agua de producci\u00f3n, intentar reducir las aguas residuales en el proceso de producci\u00f3n y utilizar la tecnolog\u00eda de combinaci\u00f3n en fr\u00edo para reducir el consumo de energ\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">\n\t\t<div class=\"ic_cta_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"ic_cta_banner\">\n\t\t\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n\t\t\t\t<span class=\"hs-cta-wrapper\" id='hs-cta-wrapper-7ed1af69-4008-48f1-a89f-9a22e4d7f74d'>\n\t\t\t\t\t<span class='hs-cta-node hs-cta-7ed1af69-4008-48f1-a89f-9a22e4d7f74d' id='hs-cta-7ed1af69-4008-48f1-a89f-9a22e4d7f74d'>\n\t\t\t\t\t\t<!--[if lte IE 8]><div 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