{"id":3136,"date":"2021-02-15T11:43:06","date_gmt":"2021-02-15T09:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.weareprovital.com\/?p=3136"},"modified":"2021-02-15T11:43:07","modified_gmt":"2021-02-15T09:43:07","slug":"efficacite-securite-et-corroboration-numerique-elements-fondamentaux-pour-gagner-la-confiance-du-consommateur-chinois-par-rex-hu-hu-xiao-bo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.weareprovital.com\/fr\/efficacite-securite-et-corroboration-numerique-elements-fondamentaux-pour-gagner-la-confiance-du-consommateur-chinois-par-rex-hu-hu-xiao-bo\/","title":{"rendered":"Efficacit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et corroboration num\u00e9rique, \u00e9l\u00e9ments fondamentaux pour gagner la confiance du consommateur chinois, par Rex Hu (Hu Xiao Bo)"},"content":{"rendered":"\n

ENTREVUE REX HU<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Rex Hu (Hu Xiao Bo) est un ancien ing\u00e9nieur senior R&D d’Unilever qui se consacre d\u00e9sormais \u00e0 la diffusion de ses connaissances techniques en mati\u00e8re de formulation des soins de la peau et d\u2019innovation dans ce domaine. D\u00e9sireux d\u2019\u00e9tablir une bonne connexion entre les personnes et l’information, il est devenu l’un des blogueurs et influenceurs beaut\u00e9 les plus c\u00e9l\u00e8bres de Chine, avec 190 000 followers sur Zhi Hu, 190 000 followers sur Weibo et 40 000 followers sur son propre compte WeChat. Rex est \u00e9galement auteur de titres (data mining) et auteur invit\u00e9 sur des plateformes telles que Yan An Tang (recherche scientifique en beaut\u00e9), Ding Xiang Yi Sheng (sant\u00e9 m\u00e9dicale) ou NetEase esthetics (d\u00e9couvertes beaut\u00e9).<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La Chine est le plus grand march\u00e9 des soins de la peau au monde \u2013 avec une valeur de la consommation de plus de 400 milliards de yuans \u2013 et c\u2019est un march\u00e9 qui ne cesse de cro\u00eetre d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e. Avec des chiffres aussi impressionnants, il est indispensable de prendre en compte les exigences des consommateurs chinois lorsque l\u2019on d\u00e9veloppe un produit de soin de la peau. De votre point de vue, quelles sont les principales pr\u00e9occupations beaut\u00e9 du consommateur chinois ? Qu’est-ce qui les distingue le plus par rapport au reste du monde ? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’heure actuelle, les consommateurs chinois se soucient davantage de l’efficacit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des produits qu\u2019auparavant. En termes d\u2019efficacit\u00e9, ils ne se laissent pas influencer par les publicit\u00e9s fantaisistes, mais sont plut\u00f4t enclins \u00e0 acqu\u00e9rir des produits apportant des donn\u00e9es cliniques et des preuves de leurs qualit\u00e9s. Les consommateurs ont entendu parler de nombreuses technologies et de nouvelles tendances. Il faut donc d\u00e9velopper des produits en phase avec celles-ci. Par exemple, de nombreuses technologies des prix Nobel sont appliqu\u00e9es dans le domaine des produits cosm\u00e9tiques.<\/p>\n\n\n\n

En outre, la s\u00e9curit\u00e9 est un point essentiel. La premi\u00e8re chose \u00e0 propos de la s\u00e9curit\u00e9 est de s’assurer qu’il n’y a pas d’ingr\u00e9dients dangereux pour la peau, tels que certains conservateurs, \u00e9mulsifiants, parfums, etc. Maintenant que les lois et les r\u00e9glementations nationales deviennent de plus en plus strictes, c’est facile pour les consommateurs de savoir \u2013 ils disposent de nombreux circuits \u2013 si un ingr\u00e9dient pr\u00e9sente un probl\u00e8me. Par exemple, les conservateurs \u00e0 base de paraben ne sont pas interdits par les lois et r\u00e8glements, mais les consommateurs les refusent sciemment.<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne le d\u00e9veloppement vert et durable, je pense que nous devrions faire du bon travail \u00e0 cet \u00e9gard sur la base des deux points pr\u00e9c\u00e9dents. Mais tout d’abord, les produits doivent \u00eatre efficaces et s\u00fbrs, et proposer une bonne exp\u00e9rience sensorielle, car, apr\u00e8s tout, nous nous soucions de nous-m\u00eames avant que de nous soucier de l’environnement.<\/p>\n\n\n\n

Plus que jamais, les consommateurs veulent que les marques soient honn\u00eates et ouvertes sur leurs pratiques. Ils recherchent toutes sortes d’accr\u00e9ditations pouvant contribuer \u00e0 \u00e9clairer leurs d\u00e9cisions d’achat : certification sur la s\u00e9curit\u00e9 des mati\u00e8res premi\u00e8res, donn\u00e9es relatives \u00e0 l’efficacit\u00e9 des produits, contr\u00f4le qualit\u00e9, informations sur la production et l’environnement. Aussi, l’utilisation de certifications et de r\u00e9f\u00e9rences est-elle devenue essentielle pour susciter la confiance des consommateurs. Selon vous, quelles sont les certifications les plus importantes pour les consommateurs chinois ? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 cet \u00e9gard, il n’y a pas de certification faisant autorit\u00e9 en Chine. D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les donn\u00e9es cliniques sont plus importantes pour l’efficacit\u00e9, et les donn\u00e9es des tests des h\u00f4pitaux publics sont les plus fiables, suivies des donn\u00e9es des \u00e9tablissements priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En termes de s\u00e9curit\u00e9, diff\u00e9rents instituts consacr\u00e9s aux tests occupent des positions diverses dans le secteur. \u00c0 l\u2019heure actuelle, il est difficile pour les consommateurs de porter un jugement, mais tout deviendra de plus en plus transparent \u00e0 l’avenir, en particulier, apr\u00e8s la mise en \u0153uvre de la nouvelle r\u00e9glementation. En effet, l’\u00c9tat certifiera certaines institutions qui seront ainsi autoris\u00e9es \u00e0 effectuer les tests et leur cr\u00e9dibilit\u00e9 deviendra tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Parlons de l’une des plus grandes pr\u00e9occupations des consommateurs au monde : l\u2019all\u00e9gation \u00ab naturelle \u00bb. Qu’est-ce que cela signifie pour les consommateurs chinois? Qu\u2019attendent-ils d\u2019un produit qui se veut \u00ab naturel \u00bb ? Lorsqu’ils recherchent un produit cosm\u00e9tique naturel, dans quelle mesure pensez-vous que les consommateurs chinois valorisent la naturalit\u00e9 de ses ingr\u00e9dients ? Quelle \u00e9volution pr\u00e9voyez-vous \u00e0 cet \u00e9gard ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour les pays europ\u00e9ens et am\u00e9ricains, c’est un point qui pr\u00e9occupe beaucoup les consommateurs. Cependant, en Chine, cet aspect n\u2019en est encore qu\u2019\u00e0 ses balbutiements. Les consommateurs s\u2019int\u00e9ressent davantage aux bienfaits que les produits peuvent leur procurer qu\u2019aux avantages environnementaux. Par cons\u00e9quent, il est important, en premier lieu, de satisfaire les consommateurs gr\u00e2ce \u00e0 l’efficacit\u00e9 des produits et des mati\u00e8res premi\u00e8res, puis de se concentrer sur la protection de la nature et de l’environnement.<\/p>\n\n\n\n

Ces all\u00e9gations naturelles am\u00e9liorent sans aucun doute l’image de la marque, c’est pourquoi de nombreuses grandes enseignes pr\u00e9tendent \u00eatre durables. Cependant, \u00e0 l’heure actuelle, les grandes entreprises continuent d\u2019\u00eatre ax\u00e9es sur la commercialisation de leurs propres marques. Les consommateurs continueront \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 cette question, mais ce n’est pas la principale raison pour laquelle ils ach\u00e8tent une marque donn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Un nombre r\u00e9duit de consommateurs accordera plus d’attention \u00e0 la nature, mais pour eux, nature est synonyme de s\u00e9curit\u00e9 pour eux-m\u00eames, l’environnement vient apr\u00e8s. \u00c0 l’heure actuelle, certaines marques se concentrent sur cela, nous esp\u00e9rons qu’\u00e0 l’avenir, de plus en plus de consommateurs seront attir\u00e9s par ces questions.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 la transparence et l’accr\u00e9ditation fiable en parlant des certifications. Mais de nos jours, il existe \u00e9galement un autre moyen fort d’approcher le consommateur et de gagner sa confiance : les m\u00e9dias sociaux. Comment pensez-vous que la num\u00e9risation a chang\u00e9 le comportement des consommateurs ? Comment pensez-vous que le monde de la beaut\u00e9 num\u00e9rique \u00e9voluera \u00e0 long terme ?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

La caract\u00e9ristique la plus importante de la num\u00e9risation est qu’elle augmente les circuits d’acquisition et de diffusion de l’information. Les consommateurs peuvent facilement v\u00e9rifier l’\u00e9valuation d’un produit ou d’une mati\u00e8re premi\u00e8re sur les r\u00e9seaux sociaux, puis juger s’ils doivent ou non acheter le produit en fonction de cette \u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’avenir, pour influencer les consommateurs, la cosm\u00e9tique adoptera davantage de m\u00e9thodes de communication via les r\u00e9seaux sociaux, en utilisant divers proc\u00e9d\u00e9s tels que l’audio, la vid\u00e9o et l’animation ; de cette fa\u00e7on, les consommateurs pourront pleinement appr\u00e9cier le concept des marques et des produits, qui est diff\u00e9rent du pass\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

De plus, les consommateurs seront plus enclins \u00e0 utiliser des produits et des marques symbolisant leur personnalit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. En cons\u00e9quence, de nombreuses marques personnalis\u00e9es ont vu le jour. Les marques de masse les plus populaires perdront progressivement leurs adeptes et la diversit\u00e9 culturelle gagnera du terrain. Tout comme dans l’industrie de la mode, les diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s auront besoin de v\u00eatements et de produits cosm\u00e9tiques diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises de cosm\u00e9tiques doivent s\u2019attaquer \u00e0 la cause profonde pour s’engager sur la voie du d\u00e9veloppement durable. Les cosm\u00e9tiques verts et sains doivent utiliser des mati\u00e8res premi\u00e8res naturelles et biologiques ainsi qu\u2019une technologie internationale de traitement avanc\u00e9. Si la source n’est pas bien contr\u00f4l\u00e9e, le perfectionnement du processus de fabrication ne va pas changer la qualit\u00e9 inf\u00e9rieure des mati\u00e8res premi\u00e8res et, de ce fait, la qualit\u00e9 des produits cosm\u00e9tiques obtenus sera n\u00e9cessairement une cause d\u2019inqui\u00e9tude. Les consommateurs ont toujours cru que les mati\u00e8res premi\u00e8res cultiv\u00e9es naturellement sur les terres agricoles et les fermes sont vertes et saines, mais de nombreuses entreprises chimiques extraient des mati\u00e8res premi\u00e8res vertes de sources incroyables. En termes d\u2019innovation et de d\u00e9veloppement dans le domaine de la cosm\u00e9tique, quelles sont vos pr\u00e9visions concernant les investissements des fournisseurs de mati\u00e8res premi\u00e8res dans les processus de d\u00e9veloppement des produits ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les facteurs \u00e9cologiques et de durabilit\u00e9 sont des th\u00e8mes tr\u00e8s importants pour l’avenir ; utiliser des mati\u00e8res premi\u00e8res vertes permet de ne pas mettre \u00e0 mal l\u2019environnement et le cycle \u00e9cologique dans son ensemble. Pour utiliser certaines esp\u00e8ces en voie de disparition, il faut obtenir les autorisations correspondantes et il en faudrait aussi pour mettre en place certaines mesures de protection. Le fait qu\u2019il existe une soif insatiable de nature ne signifie pas que le concept \u00ab naturel \u00bb soit, d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0, synonyme de \u00ab durabilit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Dans le m\u00eame temps, la collecte de mati\u00e8res premi\u00e8res telles que les cultures doit \u00e9galement suivre les r\u00e8gles du libre-\u00e9change, au profit des r\u00e9sidents locaux, mais sans nuire pour cela \u00e0 leur environnement et \u00e0 leur niveau de vie, notamment en termes de travail des enfants et d’\u00e9galit\u00e9 des sexes, deux facteurs auxquels de nombreuses grandes entreprises vont faire plus attention.<\/p>\n\n\n\n

Les exigences des consommateurs chinois en mati\u00e8re de soins de la peau ont-elles connu des changements au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les tendances en mati\u00e8re de consommation ont \u00e9t\u00e9 affect\u00e9es par plusieurs facteurs : l’un est la recherche de l’efficacit\u00e9 du produit, les Chinois sont devenus plus sensibles aux essais cliniques et aux donn\u00e9es, comme le pourcentage d’ingr\u00e9dients ajout\u00e9s, etc. ; l’autre est la poursuite de la s\u00e9curit\u00e9 des produits, en raison d’une peau de plus en plus sensible. La teneur en ingr\u00e9dients controvers\u00e9s (ou non) est devenue un point de plus en plus important. Nombreux sont ceux qui effectuent des recherches \u00e0 l\u2019aide d\u2019aps puis jugent de la qualit\u00e9 d\u2019un produit d\u00e9termin\u00e9. M\u00eame si cette \u00e9valuation n\u2019est pas absolument (100 %) pr\u00e9cise, elle est la preuve que les gens sont de plus en plus soucieux de cet aspect et qu\u2019ils n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 faire des recherches plut\u00f4t que d’accepter passivement ce que disent les publicit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pendant tout le projet d’innovation, nous \u00e9tudions les diff\u00e9rents processus de production afin d’exploiter les effets de la chimie verte et d’\u00e9viter des r\u00e9actions dangereuses ou des sous-produits dangereux. Comparativement, pour parvenir au d\u00e9veloppement durable dans l’industrie cosm\u00e9tique, quels types d’adaptations et d’innovations en R&D faut-il privil\u00e9gier ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Afin de parvenir au d\u00e9veloppement durable, il faut adapter les mati\u00e8res premi\u00e8res, les processus de fabrication et d’autres aspects. <\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement durable des mati\u00e8res premi\u00e8res est crucial, notamment la surveillance de l’impact n\u00e9gatif des mati\u00e8res premi\u00e8res sur l’environnement et sur la sant\u00e9 humaine, et aussi la surveillance de la s\u00e9curit\u00e9 et de la non-allerg\u00e9nicit\u00e9 des ingr\u00e9dients. Cela \u00e9tant, les consommateurs ne veulent pas perdre l’efficacit\u00e9 du produit, donc, ces deux aspects doivent \u00eatre combin\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En termes de technologie, une attention particuli\u00e8re doit \u00eatre accord\u00e9e \u00e0 l’utilisation de l’\u00e9nergie \u00e9lectrique et de l’eau de production, nous devons essayer de r\u00e9duire les eaux us\u00e9es dans le processus de production et utiliser la technologie d’appariement \u00e0 froid pour r\u00e9duire la consommation d’\u00e9nergie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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