{"id":3166,"date":"2021-02-15T11:41:41","date_gmt":"2021-02-15T09:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.weareprovital.com\/?p=3166"},"modified":"2024-03-04T11:42:56","modified_gmt":"2024-03-04T09:42:56","slug":"cles-pour-le-succes-sur-le-marche-actuel-du-cosmetique-en-espagne-par-ivan-borrego-beauty-cluster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.weareprovital.com\/fr\/cles-pour-le-succes-sur-le-marche-actuel-du-cosmetique-en-espagne-par-ivan-borrego-beauty-cluster\/","title":{"rendered":"Cl\u00e9s pour le succ\u00e8s sur le march\u00e9 actuel du cosm\u00e9tique en Espagne, par Iv\u00e1n Borrego (Beauty Cluster)"},"content":{"rendered":"\n

ENTRETIEN IVAN BORREGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Ivan<\/figure>\n\n\n\n

Dipl\u00f4m\u00e9 en g\u00e9nie chimique, titulaire d’un dipl\u00f4me apr\u00e8s-licence en direction g\u00e9n\u00e9rale (ESADE) et d’un master en communication d’entreprise (UB), Ivan est directeur g\u00e9n\u00e9ral de Beauty Cluster [P\u00f4le beaut\u00e9]<\/em> Barcelona<\/em> depuis sa cr\u00e9ation en 2014. Directeur ax\u00e9 sur les r\u00e9sultats et dot\u00e9 d\u2019une vision transversale et d\u2019une connaissance approfondie de tous les domaines commerciaux (op\u00e9rations, innovation, marketing, entreprise…), il est \u00e9galement passionn\u00e9 de communication (\u00e9loquence et plaidoirie). C\u2019est pour cette raison, qu\u2019il associe son travail de manager au sein du Beauty Cluster \u00e0 son travail de professeur dans diff\u00e9rentes universit\u00e9s et \u00e9coles de commerce.<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Le <\/strong>Beauty Cluster<\/em><\/strong> (P\u00f4le beaut\u00e9) est la plus grande organisation transversale du secteur de la beaut\u00e9 en Espagne. Compos\u00e9 de plus de 200 entreprises, il \u0153uvre pour booster la comp\u00e9titivit\u00e9 du secteur par l’innovation, l’internationalisation, la mise en r\u00e9seau et la formation tout au long de la cha\u00eene de valeur du secteur de la beaut\u00e9 et de la sant\u00e9. Tout d’abord, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qu’est le <\/strong>Beauty Cluster <\/em><\/strong>? Son histoire, ses m\u00e9thodes, ses objectifs, ses enjeux, etc.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le Beauty Cluster<\/em> est une association compos\u00e9e de plus de 200 entreprises qui favorisent avant tout la collaboration. Collaboration entre tous les acteurs de l’industrie afin de promouvoir le d\u00e9veloppement durable, la comp\u00e9titivit\u00e9 et l’innovation dans toute la cha\u00eene de valeur du secteur de la cosm\u00e9tique, de la parfumerie et des soins personnels. Nous promouvons l’innovation, l’internationalisation, la formation et la transformation num\u00e9rique. Tout cela, en nous fondant sur des valeurs sp\u00e9cifiques : dynamisme, g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9, int\u00e9grit\u00e9 et transparence. En outre, nous nous dirigeons de plus en plus vers un d\u00e9veloppement durable de l’industrie. Actuellement, tout d\u00e9veloppement doit avoir un impact environnemental et socio\u00e9conomique durable.<\/p>\n\n\n\n

Beauty Cluster<\/em> est n\u00e9 en 2014 avec des motivations tr\u00e8s claires : innovation, internationalisation, mise en r\u00e9seau et formation. De plus, en 2018, l\u2019association fait un saut vers le num\u00e9rique. Cela ne signifie pas que nous n’en avions pas tenu compte auparavant, mais ce n’est qu’en 2018 que la transformation num\u00e9rique devient quelque chose de strat\u00e9gique. Nous d\u00e9cidons alors que le premier \u00e9l\u00e9ment devant passer au format num\u00e9rique (hybride) est le p\u00f4le lui-m\u00eame, et que nous devons \u00e9galement offrir des informations et des connaissances fortes (avec des experts, des \u00e9tudes et d’autres outils) pour aider \u00e0 la transformation num\u00e9rique fondamentale de toute industrie souhaitant devenir comp\u00e9titive au niveau mondial.<\/p>\n\n\n\n

Les valeurs aussi sont essentielles pour le p\u00f4le. Les adh\u00e9rents, c’est-\u00e0-dire les entreprises, sont notre principale source de revenus \u2013 et les entreprises paient pour quelque chose \u2013 le dynamisme est donc essentiel dans notre m\u00e9tier. L’un de nos principaux d\u00e9fis est la rapidit\u00e9 du changement dans la soci\u00e9t\u00e9 actuelle et l’innovation dans cette industrie. Et puis, il y a la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9. Le p\u00f4le se fonde sur la collaboration et le partage d’informations, et c’est quelque chose que l\u2019on sent, non seulement chez les adh\u00e9rents mais aussi dans notre \u00e9quipe, une \u00e9quipe toujours pr\u00eate \u00e0 aider et \u00e0 collaborer. Et le dernier point, mais pas le moindre, est l’int\u00e9grit\u00e9. La collaboration requiert de la confiance, et la confiance n’est pas possible sans une transparence absolue ni, bien s\u00fbr, sans confidentialit\u00e9. Les adh\u00e9rents doivent avoir la certitude que la participation est \u00e9galitaire. Pour cette raison, ils peuvent voir tout ce que nous faisons pour les aider \u2013 au niveau des chiffres, des actions, etc. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 cette int\u00e9grit\u00e9 et \u00e0 cette transparence que les entreprises ayant une grande vision collaborative se sentent particuli\u00e8rement \u00e0 l’aise avec nous.<\/p>\n\n\n\n

En raison de vos connaissances approfondies de l’industrie, nous serions ravis de conna\u00eetre votre opinion sur l’avenir des produits cosm\u00e9tiques apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Que pouvons-nous attendre du secteur de la beaut\u00e9 dans les 2 prochaines ann\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La cosm\u00e9tique est un secteur historiquement tr\u00e8s r\u00e9silient. Il sort renforc\u00e9 des crises gr\u00e2ce \u00e0 l’innovation et \u00e0 l’accompagnement du consommateur dans nombre de ses moments vitaux, soit en termes de sant\u00e9, soit en termes d\u2019aspirations. \u00c0 titre d\u2019exemple, nous pouvons rappeler ce qui s’est pass\u00e9 apr\u00e8s la crise financi\u00e8re de 2008 et signaler la fa\u00e7on dont un secteur qui a vu son chiffre d\u2019affaires baisser d\u2019entre 20 \u00e0 30 % a rapidement repris le chemin de la croissance. Par cons\u00e9quent, au niveau de la consommation, nous pensons que le chemin va se redresser d\u00e8s que l\u2019on atteindra un certain niveau de normalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

C’est aussi un secteur qui a encore un long chemin \u00e0 parcourir en mati\u00e8re de ventes en ligne. \u00c0 l’heure actuelle, les ventes en ligne en Espagne sont inf\u00e9rieures \u00e0 10 % donc, par rapport \u00e0 d’autres secteurs, elles sont \u00e0 la queue, mais l\u2019e-commerce n\u2019en demeure pas moins une grande opportunit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Je pense que, du point de vue strat\u00e9gique, il est tr\u00e8s important aussi de savoir comment les marques vont se transformer en fonction de la typologie des entreprises. Ce que nous pr\u00e9voyons \u00e0 la fin de la cha\u00eene de valeur, c’est-\u00e0-dire en ce qui concerne les marques, c’est que le g\u00e2teau va \u00eatre un peu plus petit, mais il y aura aussi moins d’acteurs dans certaines parties sp\u00e9cifiques. La crise affectera surtout les tr\u00e8s grandes entreprises aux structures rigides, mais celles qui n’ont pas de puissance financi\u00e8re auront plus de mal \u00e0 rester comp\u00e9titives \u00e0 l’international. Le sentiment est donc que nous allons assister \u00e0 de nombreuses fusions, donc que nous nous trouverons face \u00e0 un march\u00e9 avec moins d’acteurs et avec des circuits de distribution tr\u00e8s clairs. Par exemple, le type de ventes multimarques semble \u00eatre en baisse, tandis que le circuit monomarque se d\u00e9veloppe. Un exemple serait le groupe de parfum J\u00falia, qui, avec le lancement de magasins o\u00f9 il ne vend que sa propre marque (J\u00falia Bonet), s’adapte \u00e0 cette nouvelle tendance et explore un segment en forte croissance. Nous voyons aussi que des entreprises telles Lush, Rituals, etc. ont un comportement positif. Nous pensons que cette int\u00e9gration marque-magasin sera une partie importante du changement dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, ce qui donnera lieu \u00e0 un march\u00e9 avec plus de circuits monomarques et moins de multimarques.<\/p>\n\n\n\n

Quant au march\u00e9 cosm\u00e9tique espagnol, comment le d\u00e9cririez-vous en quelques mots ? En quoi est-il diff\u00e9rent des autres march\u00e9s d’Europe de l\u2019Ouest, par exemple ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En Espagne, \u00e0 l’international, nous ne nous sommes jamais positionn\u00e9s \u00e0 partir d\u2019une seule vision. Par exemple, aucun membre de l\u2019industrie dermatologique ne mettra en doute le fait que lorsque l\u2019on parle de la France, on parle du parfum, ou que lorsque l\u2019on pense \u00e0 l’Italie, on pense automatiquement au maquillage. Au Beauty Cluster<\/em>, ce que nous percevons, c\u2019est que l’Espagne est internationalement reconnue pour ses connaissances scientifiques. Quand on pense \u00e0 l’industrie cosm\u00e9tique espagnole, on pense \u00e0 la dermatologie, \u00e0 la cosm\u00e9tologie, aux actifs innovants. M\u00eame \u00e0 l’international, cette perception commence \u00e0 percer gr\u00e2ce au grand nombre d’entreprises espagnoles qui remportent des prix prestigieux lors des salons internationaux : des entreprises utilisant des ingr\u00e9dients actifs, ayant une approche hautement scientifique et connaissant une forte croissance, des entreprises qui engendrent cette vision technologique de l\u2019Espagne gr\u00e2ce \u00e0 des laboratoires de produits finis qui jouissaient d\u00e9j\u00e0 de ce prestige pharmaceutique. Tout cela a \u00e9t\u00e9 intensifi\u00e9 par l\u2019apparition en Chine de plates-formes de vente en ligne de produits dermocosm\u00e9tiques espagnols qui ont cr\u00e9\u00e9 cette perception internationale de l’Espagne en tant que p\u00f4le scientifique et innovateur. Quand on parle de l\u2019Espagne, on pourrait dire que l’on parle du p\u00f4le biotechnologique et pharmaceutique de la M\u00e9diterran\u00e9e, on parle d’innovation, on parle de science. Je crois personnellement que cela peut nous conduire vers un avenir prometteur et que c’est le c\u00f4t\u00e9 que nous devons continuer \u00e0 renforcer, bien plus que le c\u00f4t\u00e9 \u00ab charme \u00bb espagnol. Ce que les gens attendent le plus des produits cosm\u00e9tiques espagnols, tant les fournisseurs qu\u2019au niveau du produit final, c’est une R&D puissante.<\/p>\n\n\n\n

Parlons de l’une des plus grandes pr\u00e9occupations des consommateurs : l\u2019all\u00e9gation naturelle. Qu’est-ce que cela signifie pour le consommateur espagnol ? Lorsqu’il recherche un produit cosm\u00e9tique naturel, dans quelle mesure pensez-vous que le consommateur appr\u00e9cie le caract\u00e8re naturel de ses ingr\u00e9dients ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il existe des \u00e9tudes qui quantifient la sensibilit\u00e9 des consommateurs \u00e0 cet \u00e9gard, mais il faut \u00eatre tr\u00e8s prudent avec les \u00e9tudes, car si la pr\u00e9occupation des consommateurs pour le naturel et la durabilit\u00e9 est r\u00e9elle, elle ne se refl\u00e8te pas toujours dans leur comportement d’achat. En fait, l’acheteur espagnol ach\u00e8te essentiellement en fonction du prix. Oui, il existe un segment croissant d’acheteurs \u00ab concern\u00e9s \u00bb, soucieux de leur peau, de la nature, de la plan\u00e8te, etc. Et c’est de l\u00e0 que viennent toutes ces tendances qui sont si florissantes aujourd’hui. Je pense qu’en raison de la traction entre le grand public et l\u2019industrie, nous verrons le changement dans quelques ann\u00e9es. \u00c0 l’instar du march\u00e9 alimentaire, la traction se fera au niveau des points de vente qui, \u00e0 leur tour, exerceront une traction sur les diff\u00e9rents points de la cha\u00eene de valeur de l’ensemble de la fili\u00e8re, en cr\u00e9ant, dans un premier temps, des produits ad hoc, puis petit \u00e0 petit, en adaptant les produits, m\u00eame les produits historiques, aux formules biologiques, aux certifications \u00ab naturelles \u00bb, au \u00ab kilom\u00e8tre 0 \u00bb, au \u00ab durable \u00bb, ou autre. Dans le domaine des cosm\u00e9tiques, nous allons d\u00e9j\u00e0 dans cette direction. Nous commen\u00e7ons \u00e0 voir de grandes marques qui lancent de grandes initiatives \u00e0 cet \u00e9gard, et il viendra un temps o\u00f9 les segments finiront par coexister et seront plus pr\u00e9sents que ne l\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 le segment naturel. Toutefois, cela d\u00e9pendra beaucoup des cycles \u00e9conomiques. Un bon cycle \u00e9conomique permet aux consommateurs d’acheter consciencieusement, mais en temps de crise, cela est plus difficile. Cependant, le produit naturel n’est pas forc\u00e9ment plus cher, ni forc\u00e9ment plus s\u00fbr ou moins efficace, cela d\u00e9pend de nombreux autres facteurs, \u00e9videmment.<\/p>\n\n\n\n

Mais si l’on oublie le facteur \u00e9conomique, il est clair que les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent de loin les produits naturels, m\u00eame s’il leur est parfois difficile de comprendre ce qui est naturel et ce qui ne l’est pas. Selon une \u00e9tude que nous avons men\u00e9e avec l’universit\u00e9 de Barcelone, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs appr\u00e9ciaient beaucoup les labels, mais ne les comprenaient pas vraiment, et que tout ce qui ressemblait \u00e0 un label leur semblait \u00eatre un label. C\u2019est sans doute pour cette raison que l\u2019on assiste \u00e0 cette forte \u00e9closion des applications servant \u00e0 \u00e9valuer les produits (par ex. : Yuka). \u00c9tant donn\u00e9 que les informations absorb\u00e9es par ces applications peuvent provenir, ou non, de sources fiables, la F\u00e9d\u00e9ration patronale fran\u00e7aise (FEBEA) a m\u00eame lanc\u00e9 sa propre application, Claire, pour tenter de lutter contre ce probl\u00e8me. Malgr\u00e9 tout, nous pensons que les labels sont utiles pour certifier, bien que parfois les consommateurs ne connaissent pas leur signification exacte. Selon notre petite \u00e9tude, l\u2019une des options ayant le plus de potentiel est la cr\u00e9ation d\u2019une marque de distributeur poss\u00e9dant une certification \u00ab produit naturel \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Nous vivons ce que certains appellent l’\u00e8re du Re-Awakening (l\u2019\u00e8re du r\u00e9veil), o\u00f9 les consommateurs sont jug\u00e9s en fonction de leur empathie et de leur attitude civique. D\u2019apr\u00e8s vous, comment cela affecte-t-il les marques de produits cosm\u00e9tiques ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De nos jours, l’image de marque est tr\u00e8s importante et surtout beaucoup plus vuln\u00e9rable face \u00e0 toute faute ou \u00e0 toute incoh\u00e9rence. Avec les r\u00e9seaux, un impact peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 en 10 minutes et durer pour toujours. Une marque ne pourra surmonter une controverse et ne pourra la rediriger que si elle est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s solide et jouit d\u2019ann\u00e9es de r\u00e9putation. Il est essentiel de gagner la confiance des consommateurs, mais il est encore plus important de la conserver.<\/p>\n\n\n\n

Outre le bien-\u00eatre \u00e9motionnel et environnemental, l’efficacit\u00e9 scientifique et l’innovation sont deux des piliers du d\u00e9veloppement des produits. Chez Provital, nous essayons de l\u2019exprimer dans chacun de nos lancements. Toutefois, en raison de la situation actuelle, cela peut \u00eatre plus compliqu\u00e9. Comment pensez-vous que la relation interentreprises a chang\u00e9 au sein du secteur ? Selon vous, quelle serait une bonne fa\u00e7on d’augmenter la visibilit\u00e9 aujourd’hui ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le fait que les \u00e9v\u00e9nements en pr\u00e9sentiel aient \u00e9t\u00e9 paralys\u00e9s pendant un certain temps entrave la visibilit\u00e9 et la commercialisation des marques, car il est tr\u00e8s difficile d’\u00eatre pr\u00e9sent dans la t\u00eate des gens avec le bruit que fait actuellement le num\u00e9rique. Avec autant de concurrence et d’\u00e9v\u00e9nements en ligne, le niveau d’attention est plus faible et l’engagement <\/em>peut se perdre. En ce sens, je pense que les r\u00e9seaux sociaux sont une couche qui doit \u00eatre l\u00e0 ; elle rappelle, en quelque sorte, que la marque ou l\u2019entreprise concern\u00e9e est l\u00e0, qu\u2019elle est active et propose certaines valeurs et, de plus, elle permet au consommateur de s’informer. Cependant, il est aussi important de se distinguer en menant d’autres actions particuli\u00e8res suscitant l\u2019envie de participer des clients. Cela \u00e9tant, tant en dermocosm\u00e9tique qu’en parfumerie, ces actions ne doivent pas uniquement consister en des pr\u00e9sentations ou des \u00e9v\u00e9nements en ligne, car non seulement l’interaction continue se perd-elle, mais on y perd aussi la sensorialit\u00e9, qui est un \u00e9l\u00e9ment fondamental dans notre secteur. C’est pourquoi je pense que toute id\u00e9e qui permet d\u2019entrer en contact avec le client d\u2019un point de vue sensoriel est une bonne id\u00e9e. Nous avons v\u00e9rifi\u00e9 cette th\u00e9orie \u00e0 l\u2019aide d\u2019une petite action men\u00e9e aupr\u00e8s de nos adh\u00e9rents. Nous leur avons envoy\u00e9 des masques qui permettaient d’identifier correctement les diff\u00e9rentes nuances olfactives et donc de sentir les parfums avec pr\u00e9cision. La perception et le retour de cette action ont \u00e9t\u00e9 bien plus importants qu\u2019avec n\u2019importe quel message, e-mail, etc. Nous sommes tr\u00e8s proactifs en mati\u00e8re de num\u00e9rique, mais pour le moment, le format hybride semble \u00eatre la cl\u00e9 : qu’il s’agisse d’\u00e9v\u00e9nements exclusifs avec des clients VIP, d’envois d’\u00e9chantillons ou de packs, d’\u00e9v\u00e9nements chez le client, etc. Tout ce qui vous diff\u00e9rencie de l\u2019activit\u00e9 num\u00e9rique et, surtout, tout ce qui vous permet d’augmenter la sensorialit\u00e9 de vos actions, engendrera un impact bien sup\u00e9rieur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ENTRETIEN IVAN BORREGO Dipl\u00f4m\u00e9 en g\u00e9nie chimique, titulaire d’un dipl\u00f4me apr\u00e8s-licence en direction g\u00e9n\u00e9rale (ESADE) et d’un master en communication […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2763,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-3166","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parole-dexpert"],"acf":[],"yoast_head":"\nIv\u00e1n Borrego: les cl\u00e9s du succ\u00e8s sur le march\u00e9 espagnol des cosm\u00e9tiques<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Iv\u00e1n Borrego, dipl\u00f4m\u00e9 en ing\u00e9nierie chimique et titulaire d'un master en communication d'entreprise (UB), est PDG de Beauty Cluster depuis 2014.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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