Formulations personnalisées et phénomène de maquillage fonctionnalisé, par Serena Zanella (Laboratorio Cosmopolita)

ENTRETIEN SERENA ZANELLA

Serena est pharmacienne agréée et titulaire d’une maîtrise en cosmétologie de l’Università degli Studi di Pavia. Elle a toujours travaillé dans le domaine technique du secteur cosmétique – du contrôle de qualité à la formulation en passant par la recherche – jusqu’à ce qu’elle fonde Laboratorio Cosmopolita. Dans ce laboratoire de R&D établi en Lombardie (Italie) et spécialisé en produits cosmétiques, elle et son assistante technique, Ludovica Ferrari, cultivent leurs connaissances et leur créativité pour développer des formules vibrantes et avant-gardistes.

Laboratorio Cosmopolita a une manière très proactive et originale de formuler, avec beaucoup de couleurs et des formulations thématiques. Vos formules sont ludiques et peu conventionnelles, exprimant toujours une histoire ou une tendance à travers une texture et/ou une couleur particulière.

Serena, nous aimerions en savoir un peu plus sur l’histoire de votre laboratoire. Comment en avez-vous eu l’idée ? Quelle est exactement la valeur ajoutée que vous proposez aux sous-traitants ou aux tiers qui souhaitent développer une nouvelle ligne ?

Tout a commencé dans une petite pièce de ma maison. Je venais d’acheter de petits appareils pour pouvoir reproduire les formules que j’avais en tête. J’avais toujours eu envie de tester des ingrédients et de jouer avec leurs concentrations et leurs différentes combinaisons pour voir ce qui se passait, pour obtenir des résultats inattendus. Parce que, pour moi, chaque ingrédient a son propre potentiel dans la formule. En les expérimentant et en les combinant différemment, j’ai pu obtenir de nombreuses synergies qui ont mené à de nombreuses textures différentes à partir des mêmes ingrédients.

J’ai continué à expérimenter jusqu’au moment où j’ai décidé de faire un pas en avant et de créer Laboratorio Cosmopolita. L’idée était de continuer dans la même direction, de poursuivre les expériences et les recherches concernant des actifs et des ingrédients à même de produire ces textures – parfois des textures « extrêmes » – afin de montrer leur potentiel et les synergies possibles à partir d’une formulation.

Nous créons ces formulations en les liant à un certain concept. Le concept est notre inspiration, que nous puisons dans certaines périodes de l’année ou des dates particulières, ou encore dans une tendance, dans certains aliments ou même dans d’autres secteurs. De cette manière, nous développons des formules personnalisées pour chaque client.

Et nous apprenons également de chaque client lors de chaque développement. Nous avons un panel de clients très international ; chacun d’eux a sa culture, son environnement ainsi que des consommateurs aux besoins spécifiques. Nous prenons cela en considération, ainsi que de l’historique de leurs marques, lorsque nous sélectionnons nos ingrédients, ce afin de vraiment cerner leurs besoins. Nous nous efforçons de rendre chaque formule particulière à sa manière. Nous ne voulons pas simplement changer le parfum ou la couleur et dire que c’est une nouvelle formule, car chaque ingrédient actif ou fonctionnel peut faire la différence dans le produit final. Nous développons de vraies formules entièrement sur-mesure. Par conséquent, notre spécialité, notre valeur ajoutée, c’est la créativité et la personnalisation. Nous avons l’intention de maintenir ce cap et de continuer à expérimenter et à apprendre à chaque développement.

L’Italie détient près de 80 % du volume mondial de fabrication de maquillage. Nous pourrions donc affirmer que vous, les Italiens, êtes les experts du maquillage. Comment pensez-vous que cet héritage italien influence vos créations ?

En effet, le laboratoire est installé au cœur de ce « pôle » de maquillage basé ici dans le nord de l’Italie. En fait, j’ai toujours été fascinée par les grandes entreprises de maquillage d’ici. Cependant, je n’ai jamais travaillé dans aucune de ces grandes entreprises. Ma première expérience a été dans une entreprise de sous-traitance de taille moyenne où j’ai eu l’opportunité de comprendre toutes les phases du processus, du laboratoire aux aspects réglementaires, en passant par la production, entre autres. La conclusion la plus intéressante que j’ai tirée de cette expérience a été, qu’en Italie, chacun est spécialisé dans un domaine particulier et possède un savoir-faire unique. Il existe un savoir-faire ou une technique spécialisée à chaque étape du processus, même en ce qui concerne l’industrialisation ou la production, où de plus en plus d’entreprises de maquillage ont leurs propres machines sur mesure. Dans ce secteur, de nouvelles textures apparaissent continuellement, ce qui vous donne la liberté et l’impulsion de créer et d’innover.

Ma deuxième expérience s’est déroulée dans un service technico-commercial, j’ai donc eu la possibilité d’entrer en contact avec de nombreux formulateurs de maquillages de grandes et petites entreprises. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est la coopération qui existait entre nous et les fabricants, avec des échanges d’opinions toujours enrichissants dans les deux sens.

Pendant ce temps, mon laboratoire à domicile grandissait ; recevant de plus en plus de demandes de la part de mes clients, j’ai décidé de le rendre officiel.

C’est peut-être en raison de mon expérience que je suis persuadée que la meilleure solution est de collaborer avec différents acteurs, chacun spécialisé dans son domaine particulier. En fait, c’est à partir de cette conviction que j’ai créé le nom de mon laboratoire : Laboratorio Cosmopolita, un laboratoire ouvert sur le monde. Et cela s’applique non seulement aux clients, mais aussi aux autres formulateurs du monde entier, avec lesquels nous sommes toujours prêtes à collaborer dans le but ultime de créer la meilleure formulation possible.

Nous avons vu une relation croissante entre principes actifs, maquillage et textures. Il ne s’agit plus uniquement d’ingrédients fonctionnels, on parle maintenant de « maquillage fonctionnalisé ». Pouvez-vous nous parler de ce concept ? Comment est-il lié à l’évolution du marché italien actuel de la cosmétique ?

Ces dernières années, nous avons vu plusieurs nouvelles marques développées par des artistes maquilleurs. Je crois que cette révolution du « maquillage fonctionnalisé » vient d’ici. Ces maquilleurs ont passé toute leur vie professionnelle à appliquer les produits au consommateur final, ils comprennent donc leurs vrais besoins. Lorsqu’ils ont étendu leurs gammes de maquillages en y intégrant des produits de soins cutanés, ils ont commencé à créer des produits hybrides de manière à empêcher les consommateurs d’utiliser trop de produits. En regroupant le maquillage et les soins cutanés dans un même produit, ils multipliaient par deux les avantages dudit produit destiné à un consommateur de plus en plus axé sur les avantages.

Ce plus d’avantages, allié à la nouvelle vague de maquillages – où n’entrent plus seulement en question les couleurs et les performances du produit (visant, généralement à masquer les imperfections), mais les sensations qu’il évoque –   ont vraiment accentué cette tendance. De nos jours, les gens veulent non seulement « avoir l’air mieux », mais aussi « se sentir mieux », et un produit qui intègre les avantages externes et internes du maquillage et des soins cutanés est le choix parfait pour eux. C’est pourquoi ce concept s’est développé et a évolué positivement ces dernières années. Maintenant, nous avons même des produits de maquillage pour les peaux sensibles/réactives, des mascaras qui favorisent la pousse des cils, etc. L’intégration de ces deux segments a conduit à des possibilités de formulation encore plus grandes. En combinant les bons actifs avec les bons ingrédients fonctionnels, nous pouvons obtenir un produit multifonctions plus proche des besoins actuels des consommateurs. Je crois fermement que ce concept a encore un fort potentiel sur le marché de la cosmétique.

Chez Provital, nous créons des ingrédients naturels qui, outre leur efficacité et leur innocuité, sont destinés à susciter des émotions positives chez le consommateur final. Mais cela ne serait pas possible sans une bonne formule. Quelles sont, selon vous, les dernières tendances en matière de formulation ? À l’avenir, que recherchera le consommateur dans une formule ? Y a-t-il des textures importantes que nous devrions connaître ?

C’est vrai. Nous pensons qu’il est très important de prendre en compte chaque ingrédient d’une formule afin d’obtenir la bonne synergie et de créer l’effet stimulant auquel le consommateur s’attend.

De nos jours, on voit à peine la formule de soin classique blanche et inodore. En tout cas, si on la voit, c’est parce qu’on l’a fait exprès. Car, désormais, il est essentiel que l’aspect final (la couleur), la texture et le parfum contribuent à l’expérience du consommateur en évoquant différentes émotions. Ces éléments doivent être connectés au concept de la formule pour que le consommateur puisse facilement ressentir ce que le produit est censé éveiller en lui.

Bien sûr, l’efficacité est importante pour le consommateur, mais la première chose que le consommateur ressent lors de l’application d’un produit est sa texture. Celle-ci est également donnée par les ingrédients fonctionnels contenus dans la formule ; donc, en fonction de la structure de la formule, l’expérience sensorielle du consommateur est différente. C’est pour cette raison que, pour nous, les formulateurs, il est essentiel de jouer avec les modificateurs de rhéologie, les texturants, etc. pour obtenir la texture qui s’harmonise le mieux avec l’histoire du produit et son efficacité, afin que les consommateurs puissent avoir une bonne perception du produit dans son ensemble. En ce qui me concerne, le plus important est de relier les ingrédients actifs et fonctionnels à l’histoire du produit.

Concernant les dernières tendances en matière de formulation, il existe une forte demande de formulations solides, avec ou sans eau. On peut même trouver des alternatives bio à l’eau, telles que les eaux aromatiques ou autres, qui peuvent être utilisées pour des formulations sans eau. Les poudres, de même, sont en train de décoller. Quant à la forme galénique la plus innovante, elle est constituée, désormais, par les comprimés cosmétiques, qui peuvent même être effervescents. Toutefois, il reste encore beaucoup à apprendre des formulations pharmaceutiques et il peut encore être un peu difficile de trouver une société pharmaceutique disposée à coopérer avec le côté le plus sensoriel du secteur cosmétique. De plus, l’innovation peut également se trouver dans les tendances concernant l’emballage et l’évolution des machines industrielles.

Par conséquent, l’avenir de la formulation reposera sur la durabilité et la personnalisation, liant toujours l’efficacité au bien-être holistique.

Et, finalement, c’est l’heure des réseaux sociaux ! Nous avons réalisé que vous êtes très active sur vos réseaux sociaux, que vous avez une approche très ouverte et fraîche de vos modes de production et que vous mettez en avant nombre de vos processus et formules. Pensez-vous que la transparence est tout aussi importante pour les consommateurs de soins cutanés et de maquillage ? Comment les réseaux sociaux aident-ils jusqu’à présent votre cœur de métier ?

La raison pour laquelle nous essayons d’être si actifs sur les réseaux sociaux est de partager le fait que la cosmétique relève de la science. Puisque les consommateurs, et en particulier les jeunes générations, veulent être aussi informés que possible, ils apprécient vraiment que l’on dissipe leurs doutes sur la façon dont les produits cosmétiques sont développés et produits, et ceci de manière amusante et compréhensible. Nous capitalisons sur la science et notre amour des choses bien faites en nous exposant et en créant de la visibilité pour les clients potentiels. En fait, cela nous a aidées à entrer en contact avec diverses marques indépendantes.

Je pense personnellement que les produits cosmétiques donnent aux gens la possibilité de rêver, et c’est un plaisir de faire partie de cet univers, de les aider de cette façon. 

C’est en effet un plaisir de servir d’inspiration. Pour nous, il est préférable d’avoir la possibilité de nous associer à nos clients et de cocréer avec eux pour répondre à leurs besoins. Nous aimerions donc découvrir une idée que vous avez pu avoir à partir de l’un de nos ingrédients actifs.

Nous aimons beaucoup la façon dont vous présentez vos actifs chez Provital, vous combinez émotion et narration tout en vous appuyant solidement sur la technique.

En fait, il m’est venu à l’esprit qu’une idée potentiellement intéressante pourrait être de mélanger l’un de vos ingrédients, par exemple, Detoskin (comme CareActive) ou l’un de vos CareMotives énergisants avec les bons actifs fonctionnels pour élaborer une formule de maquillage légère avec un rendu naturel ; formuler une ligne de maquillage spécifique destinée à être utilisée lors de la pratique du sport. Ce produit associerait l’activité énergisante de l’actif sur la peau à une texture appropriée à ce nouveau type d’application. De cette façon, on revitaliserait notre peau tout en revitalisant notre corps. Une nouvelle habitude saine qui correspondrait parfaitement à la mentalité très en vogue du consommateur adepte de « vie saine » dont les principaux piliers sont, entre autres, faire de l’exercice et prendre soin de soi.