Augmented reality store: l’opportunité pour les marques de cosmétiques

Alors qu’il y a quelques années encore, l’utilisation de la réalité augmentée se limitait aux jeux vidéo, aujourd’hui, de nombreux autres secteurs s’empressent de trouver de nouvelles façons de l’appliquer afin de surprendre les consommateurs et de leur offrir des expériences uniques. Les augmented reality stores (RA) sont une réponse réussie conçue par l’industrie cosmétique. 

Ce tissage entre la beauté et la technologie est en effet capable d’attirer un nouveau type de consommateur, prêt à explorer les possibilités de la réalité augmentée et les avantages qu’elle apporte. Bien qu’elle ait commencé dans le cadre d’une pandémie de grande distance sociale, la vérité est qu’un mélange de commodité accrue et de nouveauté a attiré un grand nombre de personnes.

Désormais, les marques de maquillage, de soins de la peau et de soins capillaires offrent la possibilité d’essais virtuels, de sorte qu’il est possible de tester virtuellement les produits avant de les acheter en ligne. Ainsi, les magasins de produits de beauté ont pu offrir de nouvelles expériences hautement sensorielles grâce à la numérisation, ce qui permet d’envisager l’avenir des cosmétiques à l’heure actuelle.

Cosmétiques et technologie : les clés d’un mariage réussi

Les cosmétiques et la technologie se fusionnent de nombreuses façons, et beaucoup d’entre elles méritent d’être explorées par les marques afin de voir ce qui leur convient le mieux. 

Pour certaines d’entre elles, il peut s’agir d’adopter le nouveau croisement entre les avatars de jeux et les cosmétiques : alors que les joueurs cherchent de nouvelles façons de personnaliser leurs versions virtuelles, certaines marques de cosmétiques et de maquillage ont rapidement proposé leurs propres produits virtuels.

En outre, voici d’autres façons dont les cosmétiques et le numérique unissent leurs forces : 

• Une beauté personnalisée et prédictive. L’utilisation du Big Data permet aux marques de générer des recommandations cosmétiques prédictives et personnalisées pour chaque consommateur sur la base de données biométriques. Cela se combine avec des avancées significatives dans la science cosmétique de pointe, comme les progrès entourant l’analyse de l’ADN de la peau et les hormones. Il en résulte que les consommateurs sont de plus en plus intéressés par l’hyperpersonnalisation : par exemple, 72 % des consommateurs canadiens âgés de 25 à 34 ans sont intéressés par les produits hyperpersonnalisés, selon Mintel.
• Le métavers cosmétique et la augmented reality store : le concept et les possibilités actuelles du métavers représentent un grand potentiel pour les marques de cosmétiques, qui voient comment leur possibilité de se connecter avec leurs clients et de construire une communauté virtuelle prend un tout nouveau sens. Le Metaverse mélange à la fois la réalité physique et les objets numériques pour créer des expériences immersives, générant une nouvelle couche pour les marques de produits de beauté et de soins personnels afin de créer des liens avec leurs clients. Dans une augmented reality store, le shopping devient une expérience virtuelle réellement immersive où les consommateurs ne se contentent pas d’essayer de nouveaux looks potentiels, mais sont également en mesure de socialiser (par exemple, via un chat vidéo), de jouer à des jeux et de construire une toute nouvelle expérience en ligne. 

À ce titre, les essais virtuels et la augmented reality store ont le potentiel de devenir la nouvelle norme en matière de stratégies de vente pour les marques de cosmétiques.

Là encore, les jeunes générations sont à l’origine de cette adoption : selon le rapport sur la génération 2022 de Snapchat, 92 % des membres de la génération Z sont intéressés par l’utilisation de la réalité augmentée pour faire du shopping, et 88 % d’entre eux sont intéressés par l’utilisation de la RA pour essayer du maquillage ou des vêtements.

Augmented reality stores : ce que cela implique pour l’industrie des cosmétiques 

D’une certaine manière, les augmented reality stores s’appuient sur les stratégies entourant le commerce social, dans laquelle la communauté et la commodité se fondent dans des expériences d’achat via des canaux virtuels (tels qu’Instagram, Tik Tok, Pinterest et des applications spécifiques de commerce social).

Dans le même temps, la génération d’une augmented reality store peut ajouter de la valeur en intégrant des expériences de livestreaming, où les consommateurs peuvent découvrir des produits de beauté et accéder à un contenu approfondi à leur sujet de manière divertissante et pratique.

Mais au-delà du divertissement ou de la commodité, une augmented reality store pourrait tenir compte du fait que les consommateurs attendent toujours des marques qu’elles soient durables et cohérentes, même dans le domaine virtuel. 

En tant que telle, chaque étape de la chaîne de valeur liée à une augmented reality store est importante, de sorte que les magasins puissent s’appuyer sur le choix des ingrédients en ajoutant de la valeur aux consommateurs qui recherchent des ingrédients naturels uniques, basés sur la technologie et dont les revendications ne sont pas seulement étayées cliniquement, mais aussi prouvées par l’IA.