Rzeczywistość rozszerzona w sklepie szansą dla marek kosmetycznych

Jeszcze kilka lat temu korzystanie z rozszerzonej rzeczywistości ograniczało się jedynie do gier wideo; dzisiaj wiele innych branż, w pośpiechu, szuka nowych sposobów jej zastosowania – celem jest zaskoczenie konsumentów i zapewnienie im wyjątkowych doświadczeń. Sklep z rozszerzoną rzeczywistością (AR) to udana odpowiedź przemysłu kosmetycznego.

Okazuje się, że połączenie piękna i technologii jest w stanie przyciągnąć nowy typ konsumenta, który gotowy jest odkryć możliwości, jakie daje rzeczywistość rozszerzona, ale przede wszystkim – jakie wnosi ona korzyści. Zaczęło się od pandemicznych wysiłków na rzecz utrzymania społecznego dystansu, jednak prawdą jest to, że połączenie zwiększonej wygody z nowością zdołało przyciągnąć dużą ilość osób.

W wyniku tego wiele marek makijażu, pielęgnacji skóry i włosów oferuje obecnie możliwość wirtualnych przymiarek, które pozwolą konsumentom wirtualnie przetestować produkty przed ich zakupem online. Co więcej, dzięki digitalizacji, sklepy detaliczne sprzedające produkty kosmetyczne i pielęgnacyjne mogą zapewnić konsumentom wysoce zmysłowe doświadczenia, przenosząc przyszłość kosmetyków w czasy współczesne.

Kosmetyka i technologia kluczem do udanego melanżu

Kosmetyka i technologia łączą się na wiele sposobów. Wiele z nich wartych jest przeanalizowania, co pozwoli markom przekonać się, które najlepiej im odpowiadają. 

Dla niektórych może to być nowe połączenie awatarów z gier i kosmetyki. Wobec tego, że gracze szukają coraz nowszych sposobów na personalizację swoich wirtualnych wersji, niektóre marki kosmetyczne i makijażu szybko zaczęły oferować swoje własne wirtualne produkty.

Poniżej przedstawiamy kilka innych sposobów, w jakie kosmetyka i cyfrowa droga jednoczą swoje siły: 

• Spersonalizowane, predykcyjne narracje na temat piękna. Wykorzystanie big data pozwala markom generować predykcyjne i spersonalizowane narracje kosmetyczne, skierowane do wszystkich konsumentów na podstawie danych biometrycznych. Łączy się to z wyraźnym postępem odnotowanym w najnowocześniejszych naukach w ramach kosmetologii, takich jak innowacyjność w analizie DNA skóry i hormonów. W skutek tego konsumenci są coraz bardziej zainteresowani hiperpersonalizacją; przykładem jest badanie przeprowadzone przez firmę Mintel – 72% kanadyjskich konsumentów zainteresowanych jest właśnie produktami, w których oczekują „hiperpersonalizacji”.
• Metawszechświat i rzeczywistość rozszerzona w sklepie: nie tylko sama koncepcja, ale możliwości metawszechświata stanowią duży potencjał dla marek kosmetycznych, które widzą, że łączność z klientami oraz budowanie wirtualnych społeczności nabierają dla nich zupełnie nowego wymiaru. Metawszechświat to rzeczywistość fizyczna i obiekty cyfrowe połączone ze sobą w celu stworzenia wyjątkowych doświadczeń, wynoszących marki z branży beauty i pielęgnacji osobistej na nowy poziom powiązania z klientami. Sklep z rozszerzoną rzeczywistością sprawia, że zakupy stają się prawdziwie wyjątkowym wirtualnym doświadczeniem, podczas którego konsumenci nie tylko mogą wypróbować potencjalny nowy look, ale też nawiązać kontakty towarzyskie (na przykład przez wideo czat), grać w gry czy budować zupełnie nowe doświadczenia online. 

W związku z powyższym, wirtualne przymierzalnie oraz rzeczywistość rozszerzona w sklepie mają potencjał, aby stać się nową codziennością – mówiąc o strategiach sprzedaży dla marek kosmetycznych.

Ponownie to najmłodsze pokolenia wiodą prym w przyjmowaniu opisanych strategii: według raportu Snapchat’s 2022 Generation Report, 92% osób należących do Pokolenia Z wykazuje zainteresowanie robieniem zakupów z wykorzystaniem rozszerzonej rzeczywistości, w tym 88% skłonnych jest stosować tego rodzaju technologię do próbowania makijażu i odzieży.

Rzeczywistość rozszerzona w sklepie – co oznacza dla kosmetyki

W pewnym sensie sklep z rozszerzoną rzeczywistością opiera się na strategiach wokół handlu z uwzględnieniem kwestii społecznych, gdzie wspólnota i wygoda łączą się w doświadczenia zakupowe za pośrednictwem kanałów wirtualnych (takich jak Instagram, Tik Tok, Pinterest czy konkretne aplikacje social commerce).

Generowanie sklepu z rozszerzoną rzeczywistością może wnieść wartość dodaną dzięki włączeniu doświadczeń związanych z transmisją na żywo – konsumenci mają możliwość odkrycia produktów kosmetycznych, a także uzyskania dostępu do szczegółowych informacji na ich temat w zabawny i wygodny sposób.

Wykraczając jednak poza rozrywkę i wygodę, sklep z rozszerzoną rzeczywistością musi mieć na względzie fakt, że klienci wciąż oczekują od marek trwałości i spójności, nawet w sferze wirtualnej. 

Dlatego, łańcuch wartości jako metoda analizy jakiej poddana jest rzeczywistość rozszerzona w sklepie istotny jest na każdym swoim etapie. Poprzez wybór odpowiednich składników sklepy mogą dodać wartość do produktów przeznaczonych dla konsumentów poszukujących wyjątkowych, popartych technologią naturalnych składników, o twierdzeniach nie tylko popartych klinicznie, ale również sprawdzonych dzięki sztucznej inteligencji. 

Składniki, takie jak WonderAGE^TM firmy Provital są przykładem kosmetyków nowej generacji: skuteczność tego składnika well-aging mierzy się emocjonalną reakcją użytkowników, dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji. Jest to prawdziwie oryginalne, cyfrowe doświadczenie, w którym technologia układa się w całość generując interaktywne doświadczenia dla sklepu przyszłości, a teraz z rozszerzoną rzeczywistością.