A COVID-19 mudou o comportamento dos consumidores de inúmeras formas significativas. Para acompanhar essas mudanças e ouvir esses avanços, as marcas de beleza e cuidados pessoais alteraram suas estratégias. Adotar a tecnologia cosmética e a comunicação digital se tornou um elemento central em toda nova estratégia no mercado de beleza.
Diante de uma crise sanitária e econômica global que causou incertezas e tensões sem precedentes no mercado, as marcas de beleza e cuidados pessoais estão sendo forçadas a se adaptar aos novo comportamento do consumidor que está baseada categoricamente na tecnologia para então realizar cada transação: desde a comunicação com as marcas a compra de produtos.
Content
Como a tecnologia cosmética mudou o mercado de beleza e cuidados pessoais
Antes da crise da COVID-19, as marcas já estavam transformando seus modelos de comunicação com seus clientes graças ao crescimento da tecnologia digital, optando por um paradigma bidirecional: as marcas comunicam suas mensagens aos clientes, mas eles também respondem, ao mesmo tempo que também interagem com outros usuários.
Mas após 2020, ocorreram transformações ainda mais profundas:
Com o fechamento das lojas, a implementação de estratégias de vendas digitais se tornou fundamental. Na verdade, os dados reunidos pela McKinsey indicam que, a maioria dos principais mercados da indústria de beleza registrou uma queda de 85% das compras de produtos de beleza em lojas físicas quando comparado ao período anterior a COVID-19. Por outro lado, alguns comerciantes que possuem e-commerces e plataformas online estão anunciando vendas duas vezes maiores do que apresentavam antes da COVID-19, mas é possível considerar um crescimento médio entre 20% e 30%.
Durante épocas de grandes incertezas, os usuários buscam um conteúdo autêntico, mensagens confiáveis e a formação de um relacionamento com as marcas.
Com as medidas de distanciamento social em vigor, o entretenimento e a educação digital se tornaram a regra. É por este motivo que as lives e grupos de chat online dominaram o cenário.
Passos para as marcas de beleza se tornarem líderes no contexto da tecnologia cosmética
1. Crie uma comunidade
As marcas podem estimular uma comunicação aberta entre os consumidores que possuem ideias semelhantes ao empregar inovações tecnológicas: desde eventos em lives a discussões abertas e conteúdo interativo, os consumidores recompensam as empresas que se esforçam para além da comunicação unilateral através do emprego das tecnologias.
2. Crie uma experiência omnicanal
As estratégias ominicanais consistem na capacidade de se envolver com os clientes e com os clientes em potencial por meio dos inúmeros canais de comunicação (redes sociais, email, chatbots de sites…) e ainda oferecer uma experiência personalizada e sem atrito para seus clientes. No mundo pós-COVID-19, onde a tecnologia cosmética reina, as marcas devem adotar estes canais que funcionam para a comunicação com seus clientes e oferecer uma satisfação excepcional em todos eles.
3. Inove e diversifique: envolva os consumidores com a beleza digital
A experimentação com a tecnologia está ganhando força entre as principais marcas de beleza. Desde o uso de Realidade Virtual e Artificial aos apps que analisam o aspecto da pele e recomendam produtos específicos, tudo gira em torno da inovação e de se desassociar das fórmulas antiquadas.
O ritmo da inovação foi acelerado e está mais difícil para as marcas mostrarem sua originalidade e sua diferenciação. Como o tempo entre a criação do produto e sua disponibilização ao consumidor foi reduzido drasticamente, as marcas precisam lutar para oferecer uma inovação constante que os clientes já aprenderam a cobrar.
Da mesma maneira, a inovação nunca esteve tão fácil de ser alcançada, desde que as marcas estejam focadas nas tendências e fornecedores certos, ao mesmo tempo em que conseguem manter uma comunicação por meio das estratégias de marketing adequadas.
Pegue o HYDROMANIL™ como exemplo.
Este ingrediente ativo, desenvolvido pela Provital, reuniu a tendência dos consumidores preocupados com a saúde com a de beleza botânica e foi recentemente testado novamente para dar um novo foco à sua tecnologia de matriz de ponta de modo a criar uma solução para o mercado de beleza e cuidados pessoais atual.
O HYDROMANIL™ é uma resposta às atuais tendências de tecnologia cosmética no mercado de beleza e cuidados pessoais à medida que oferece uma hidratação instantânea e um equilíbrio bacteriano através de uma Tecnologia 3D Matrix exclusiva.
A Tecnologia 3D Matrix da Provital oferece uma injeção multicapilar que captura compostos intensamente hidratantes extraídos da planta andina Caesalpinia Spinosa. A tecnologia então libera esses compostos gerando uma entrega contínua do ingrediente que fornece um nível ideal de hidratação à pele ao mesmo tempo em que inibe a formação de biofilme, mantendo a condição das bactérias comensais como residentes.
Em outras palavras, o HYDROMANIL™ e sua exclusiva Tecnologia 3D Matriz funcionam através da liberação de galacto-mano-oligossacarídeos no estrato córneo de forma contínua. Ao mesmo tempo, também cria um efeito filmogênico na superfície da pele, de modo a regular o resultado final da hidratação combinada (imediata e contínua) e da manutenção das bactérias comensais da pele no seu estado natural.
Assim, ele se torna o exemplo perfeito de como as marcas podem adotar a beleza digital sem terem que fechar a porta para outras tendências importantes como a demanda por um mercado de beleza natural e limpa.
Deja un comentario