Różne technologie – jak marki pielęgnacji urody i higieny osobistej mogą je wykorzystać w kontekście post-Covid-19

COVID-19 zmienił zachowania konsumentów na wiele istotnych sposób. Aby sprostać tym zmianom oraz bliżej przyjrzeć się istniejącym osiągnięciom, marki pielęgnacji urody i higieny osobistej zmieniły swoje dotychczasowe strategie. Wykorzystanie zapotrzebowania na różne technologie oraz sposoby komunikacji cyfrowej stało się kluczowym elementem każdej nowej strategii na owym rynku.

Stawiając czoła kryzysowi gospodarczemu i sanitarnemu, które spowodowały bezprecedensową niepewność oraz niepokój na rynku, marki pielęgnacji urody i higieny osobistej zostały zmuszone do dostosowania się do nowych zachowań konsumentów stanowczo opierających się na technologii podczas dokonywania każdej transakcji: począwszy od komunikacji z markami, po zakup produktów. 

W jaki sposób różne technologie zmieniły rynek pielęgnacji urody i higieny osobistej?

Przed zaistnieniem kryzysu spowodowanego przez COVID-19, w związku z rozwojem komunikacji cyfrowej, marki już powoli zmieniały modele komunikacji z klientami przechodząc w stronę paradygmatu dwukierunkowego: marki przekazują swój komunikat klientom, na który oni odpowiadają, wchodząc jednocześnie w interakcję z innymi użytkownikami.

Po 2020 roku nastąpiły jednak jeszcze większe przemiany: 

• Podczas zamknięcia sklepów wprowadzenie w życie skutecznych cyfrowych strategii detalicznych stało się kwestią kluczową. Jak wykazały dane zebrane w raporcie McKinsey, większość głównych rynków branży beauty odnotowało spadek zakupów w sklepach stacjonarnych o 85% zakupów produktów kosmetycznych dokonanych przed kryzysem COVID-19; sprzedawcy e-commerce oraz platformy internetowe wręcz przeciwnie – odnotowują sprzedaż dwa razy wyższą od poziomu sprzed COVID-19, mimo, iż częściej występuje wzrost między 20-30%.
• W tych niepewnych czasach użytkownicy szukają autentycznych treści oraz godnych zaufania przekazów i relacji z markami. 
• Po wprowadzeniu środków dystansu społecznego cyfrowa rozrywka i edukacja stały się normą, dlatego, po części, transmisje na żywo lub spotkania on-line zdominowały nasze życie.

Kroki w kierunku zajęcia pozycji lidera w kontekście, jakim są różne technologie, które marki beauty powinny podjąć

Tworzenie wspólnoty 

Przy pomocy innowacji technologicznych marki mogą wspierać swobodną wymianę myśli między konsumentami o podobnych upodobaniach: począwszy od transmitowanych na żywo eventów po otwarte dyskusje czy interaktywne treści – konsumenci wynagradzają firmy, które wychodzą poza jednokierunkową komunikację za pomocą technologii.

Budowanie doświadczeń omnichannel

Założeniem strategii omnichannel jest budowanie zaangażowania potencjalnych klientów lub klientów w różnych kanałach komunikacji (media społecznościowe, e-mail, chatboty…) dbając jednocześnie o spersonalizowane, spójne doświadczenia zakupowe klientów. W świecie post-COVID-19, w którym dominują różne technologie, marki powinny skupić się na tych kanałach, które służą do komunikacji z klientami zapewniając im wyjątkową satysfakcję, gdy przez nie przechodzą.

Innowacje i dywersyfikacja – zaangażowanie klientów w cyfrowe piękno

Eksperymenty z technologią zyskują coraz większe zainteresowanie najpopularniejszych marek kosmetycznych. Od sztucznej i wirtualnej rzeczywistości, po aplikacje analizujące stan skóry czy rekomendujące produkty – chodzi o to, by wprowadzać innowacje i wyróżnić się spośród utartych formuł.

Tempo innowacyjności wzrosło, a markom coraz ciężej przychodzi wykazywać się oryginalnością i zróżnicowaniem. Czas, jaki upływa od zaprojektowania produktu do dostarczenia go konsumentowi drastycznie się skrócił, dlatego też marki walczą o zapewnianie innowacji, których konsumenci nauczyli się oczekiwać. 

Jednocześnie, innowacyjność nigdy nie była tak łatwa do osiągnięcia, pod warunkiem, że marki skupią się na właściwych trendach i dostawcach, przy równoczesnej umiejętności komunikowania się z klientami za pomocą odpowiednich strategii marketingowych.

Weźmy jako przykład HYDROMANIL™ : 

Ten, opracowany przez Provital, składnik aktywny łączy świadomych konsumentów dbających o zdrowie oraz roślinne trendy beauty, ale ostatnio został też ponownie przetestowany, aby nadać nowy wymiar swojej flagowej technologii matrycowej, w celu stworzenia rozwiązania dla aktualnego rynku pielęgnacji urody i higieny osobistej.

HYDROMANIL™ jest odpowiedzią na istniejące obecnie na rynku pielęgnacji urody i higieny osobistej trendy na różne technologie, gdyż zapewnia natychmiastowe nawilżenie oraz równowagę bakteryjną, dzięki ekskluzywnej technologii matrycy 3D.

Zastosowana przez Provital technologia matrycy 3D zapewnia wielokapilarny zastrzyk, który wychwytuje intensywnie nawilżające związki wyekstrahowane z andyjskiej rośliny Caesalpinia Spinosa. Technologia ta następnie uwalnia go sekwencyjnie, generując stałe dostarczanie składnika, co zapewnia optymalny poziom nawilżenia skóry, hamując jednocześnie powstawanie biofilmu oraz utrzymując kondycję zasiedlonych w niej bakterii komensalnych. 

Innymi słowy, zarówno HYDROMANIL™, jak zastosowana w nim technologia matrycy 3D, pracuje uwalniając sekwencyjnie galakto-manno-oligosacharydy do warstwy rogowej naskórka. Tworzy on, jednocześnie, na powierzchni skóry efekt filmogeniczny, w celu regulacji końcowego efektu wynikającego z połączonego nawilżenia (natychmiastowego i skumulowanego) oraz utrzymania bakterii komensalnych skóry w ich naturalnej kondycji.

Jest to, więc doskonały przykład na to, jak marki mogą korzystać z cyfrowego piękna, nie zamykając jednocześnie drzwi przed innymi, ważnymi trendami, takimi jak zapotrzebowanie rynku na naturalne i czyste piękno.