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Cómo las marcas de belleza y cuidado personal pueden adoptar la tecnología cosmética en un contexto post-COVID

El COVID-19 ha cambiado el comportamiento de los consumidores de forma significativa. Para hacer frente a estos cambios y escuchar atentamente estos avances, las marcas de belleza y cuidado personal han transformado sus estrategias. En el mercado de la belleza y el cuidado personal la adopción de tecnología cosmética y de comunicaciones digitales se ha convertido en una pieza clave de toda nueva estrategia.

Las marcas de belleza y cuidado personal, enfrentadas a una crisis económica y sanitaria mundial que ha provocado una incertidumbre y angustia sin precedentes en el mercado, se ven obligadas a adaptarse a un nuevo comportamiento de los consumidores que se basa fundamentalmente en la tecnología para realizar todas las transacciones: desde la comunicación con las marcas hasta la compra de productos.

Cómo la tecnología cosmética ha cambiado el mercado de la belleza y cuidado personal

Antes de la crisis del COVID-19, las marcas ya estaban cambiando sus modelos de comunicación con los consumidores debido al auge de la tecnología digital y cambiando hacia un paradigma bidireccional: las firmas comunican su mensaje a los clientes, los cuales también responden, a la vez que interactúan con otros usuarios.

Sin embargo, a partir de 2020 se han producido transformaciones más profundas:

  • Con el cierre de tiendas, en el comercio minorista se ha vuelto esencial la aplicación de estrategias digitales eficientes. De hecho, como indican los datos recogidos por McKinsey, en la mayoría de los principales mercados de la industria de la belleza se produjo un descenso en las tiendas del 85% de las compras de productos de belleza antes de la crisis de la COVID-19. En contraposición a esta caída, los minoristas con plataformas de comercio electrónico y en línea declaran que sus ventas son el doble de las que tenían antes de la crisis del COVID-19, aunque lo más habitual es un crecimiento de entre el 20% y el 30%.
  • En tiempos de incertidumbre, los consumidores buscan contenidos auténticos y mensajes y relaciones de confianza con las marcas.

Con medidas de distanciamiento social en vigor, elentretenimiento y la educación digitales se han convertido en la norma. De ahí que se hayan impuesto, en parte, la transmisión en directo y los chats digitales.

Medidas para que las marcas de belleza se conviertan en líderes en el contexto de la tecnología cosmética

1. Crear una comunidad

Las marcas pueden fomentar la comunicación abierta entre consumidores afines utilizando las innovaciones tecnológicas: desde eventos de transmisión en directo hasta debates abiertos y contenidos interactivos. Los consumidores recompensan a las empresas que van más allá de la comunicación unidireccional utilizando las tecnologías.

2. Crear experiencias omnicanal

Las estrategias omnicanal se basan en la capacidad de relacionarse con los clientes y futuros clientes a través de diferentes canales de comunicación (redes sociales, correo electrónico, chatbots del sitio web…) y seguir proporcionando experiencias personalizadas y sin complicaciones a los clientes. En un mundo post-COVID, donde reina la tecnología cosmética, las marcas deben adoptar aquellos canales que funcionan para comunicarse con sus clientes y proporcionarles una satisfacción excepcional a través de todos ellos.

3. Innovar y diversificar: involucrar a los consumidores con la belleza digital

La experimentación con la tecnología está ganando adeptos entre las marcas de belleza más populares. Desde la Realidad artificial y virtual hasta las apps que analizan el estado de la piel y recomiendan productos, la cuestión es innovar y diferenciarse de las fórmulas gastadas.

El ritmo de la innovación se ha acelerado y para las marcas resulta más difícil proyectar originalidad y diferenciación. Dado que se ha acortado drásticamente el tiempo que transcurre entre el diseño del producto y el consumidor, las marcas luchan por ofrecer la innovación constante a la que los consumidores se han acostumbrado.

Al mismo tiempo, la innovación nunca ha sido tan fácil de conseguir, siempre y cuando las firmas se centren en las tendencias y los proveedores adecuados, además de ser capaces de comunicar mediante estrategias de marketing apropiadas.

Tomemos como ejemplo HYDROMANIL™.

Este ingrediente activo, desarrollado por Provital, fusiona a los consumidores comprometidos con la salud, las tendencias de belleza botánica y ha sido recientemente reevaluado para dar un nuevo enfoque a su tecnología de matriz insignia con el fin de generar una solución para el mercado actual de la belleza y el cuidado personal.

HYDROMANIL™ responde a la tecnología cosmética actual en el mercado de belleza y cuidado personal, ya que proporciona una hidratación y un equilibrio bacteriano inmediatos a través de una exclusiva tecnología de matriz 3D.

La Tecnología de matriz 3D de Provital proporciona una inyección multicapilar que captura compuestos intensamente hidratantes extraídos de la planta andina Caesalpinia Spinosa. A continuación, la tecnología la libera secuencialmente, generando un suministro sostenido del ingrediente que proporciona un nivel óptimo de hidratación a la piel, al tiempo que inhibe la formación de biopelícula, manteniendo el estado de las bacterias comensales residentes.

En otras palabras, HYDROMANIL™ y su exclusiva tecnología de matriz 3D actúa liberando, de forma secuencial, galacto-mano-oligosacáridos en el estrato córneo. Mientras tanto, también crea un efecto filmógeno en la superficie de la piel, para regular el efecto final de la hidratación combinada (inmediata y acumulativa) y el mantenimiento de las bacterias comensales de la piel en su estado natural.

Se convierte así en el ejemplo perfecto de cómo las marcas pueden adoptar la belleza digital sin cerrar la puerta a otras tendencias importantes como la demanda del mercado de la belleza natural y limpia.

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